Términos y condiciones

¿QUIÉN ES SUPERDRY?

Somos Supergroup Internet Limited. Gestionamos el sitio web Superdry.com (el "Sitio") y cuando usted compra un producto en el Sitio ("Producto"), nos lo compra a nosotros.

Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 07139044. Nuestra sede social se encuentra en Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW. Nuestro número de IVA registrado es GB974823775.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, consulte nuestra  página de Contacto  para ver una lista de las diferentes formas en que puede comunicarse con nosotros. 

POR QUÉ TENEMOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tenemos términos y condiciones ("T&C") por varias razones:

• Contienen las normas que rigen el uso del Sitio, incluido el material que usted pueda subir en las reseñas;

• En ellas se establecen todas las normas que se aplican a la compra de un Producto; y

• Contienen información que debemos comunicarle, por ejemplo, sus derechos en virtud del Reglamento sobre Contratos con Consumidores.

Al usar el Sitio, comprar un Producto o subir cualquier material al Sitio, usted confirma que acepta los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. Dichos términos y condiciones son legalmente vinculantes para ambas partes.

Por favor, léalos y haga clic para imprimirlos o guardarlos si lo desea. Nuestros Términos y Condiciones se actualizaron por última vez en julio de 2024. Contáctenos si tiene alguna pregunta.

Los términos y condiciones van de la mano con otros documentos que contienen información importante:

• nuestra  Política de Privacidad , donde le informamos qué información recopilamos sobre usted y cómo la usamos y divulgamos ("Política de Privacidad");

 

• nuestra  Política de Entrega , donde le informamos sobre las opciones de entrega de un Producto y cualquier restricción sobre dónde podemos entregar o cargos adicionales ("Política de Entrega"); y

• Nuestra  Política de Devoluciones , donde le indicamos cómo devolver un Producto en determinadas circunstancias, incluyendo si ha cambiado de opinión de acuerdo con la normativa sobre contratos con consumidores ("Política de Devoluciones").

 

CÓMO PEDIR UN PRODUCTO: CÓMO FUNCIONA EL CONTRATO

Cuando le vendemos un producto, al igual que con cualquier compra, existe un contrato para dicha venta. Esta sección de nuestros Términos y Condiciones explica cómo funciona.

Su pedido a través del Sitio web constituye una oferta de compra de dicho Producto. Al recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la lista de los Productos que ha solicitado y una fecha de entrega estimada.

Este correo electrónico de confirmación de pedido constituye la aceptación de su oferta por nuestra parte. En ese momento, se formalizará un contrato entre usted y nosotros para la compraventa del producto que ha solicitado.

Sabrás cuándo hemos enviado un producto porque te enviaremos un correo electrónico para informarte.

PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se indique en nuestro sitio web en cada momento, salvo error manifiesto. Estos precios incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que se añadirán al importe total.  Consulte nuestra  Política de Envíos  para obtener más información. 

 

Nuestro sitio web contiene una gran cantidad de productos y, a pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunos tengan un precio incorrecto. Normalmente, verificamos los precios durante el proceso de envío, de modo que, si el precio correcto de un producto es inferior al que indicamos, le cobraremos el precio más bajo al enviárselo. Si el precio correcto de un producto es superior al que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea continuar con el pedido al precio correcto, o bien para informarle de la cancelación de su pedido (en cuyo caso deberá realizar uno nuevo si aún desea adquirir el producto).

Aceptamos pagos mediante los métodos de pago que se muestran  aquí .

Al realizar un pedido en el Sitio, usted confirma que los datos de pago proporcionados son válidos y que, una vez que su pedido sea aceptado y procesado por nosotros, se realizará el pago completo.

DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas. Sujeto a la disponibilidad de stock, nuestro objetivo es enviar los productos pedidos antes de las 19:30 h el mismo día laborable.

Siempre intentaremos cumplir con los pedidos, pero nuestra única responsabilidad hacia usted cuando un Producto ya no esté disponible, o si no podemos suministrar un Producto en particular por cualquier motivo, es asegurarnos de no cobrarle por el Producto.

Nuestros servicios de recogida en tienda en el Reino Unido son gratuitos, sujetos a la ubicación del producto y su disponibilidad. Los gastos de envío para el resto de opciones de entrega seleccionadas se mostrarán al finalizar la compra.

Para envíos a Estados Unidos, deberá abonar los aranceles e impuestos de aduana correspondientes a pedidos superiores a 800 dólares. Tenga en cuenta que los 800 dólares corresponden al valor total del pedido antes de aplicar promociones o descuentos.

También puede haber algunos lugares a los que no podamos realizar envíos. Si desea obtener más información sobre las opciones de envío, los precios y las restricciones, consulte nuestra  Política de envíos .

CAMBIÉ DE OPINIÓN SOBRE MI PEDIDO: QUIERO DEVOLVER UN PRODUCTO PARA OBTENER UN REEMBOLSO.

Según la normativa sobre contratos con consumidores, dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de determinados productos para comunicar al vendedor que ha cambiado de opinión y desea devolverlos.

El Reglamento sobre Contratos con el Consumidor solo se aplica a determinadas categorías de productos. Esto significa que no puede cambiar de opinión y devolver ninguno de los siguientes productos:

Productos personalizados para usted, incluyendo artículos que usted mismo haya adaptado o modificado.

Productos que, por su naturaleza, no se pueden devolver (por ejemplo, trajes de baño y ropa interior).

Si cambia de opinión, deberá devolvernos el producto. Hasta que decida si desea devolverlo, recuerde que la normativa sobre contratos con consumidores le obliga a cuidarlo adecuadamente.

Esto no significa que no puedas probarte el producto o inspeccionarlo para ver si es el adecuado para ti. Lo único que te pedimos es que trates nuestros productos con el mismo cuidado que lo harías en nuestras tiendas. Por lo tanto, procura mantener las etiquetas puestas, no toques los precintos de higiene ni las pegatinas y conserva el embalaje original lo mejor posible.

Puedes devolver tu producto sin coste alguno en cualquiera de nuestras tiendas oficiales Superdry (no incluye concesiones ni franquicias). Si cambias de opinión, deberás abonar 2,45 £ por el envío de vuelta por correo, siempre que utilices nuestro servicio de entrega recomendado, cuyos detalles se encuentran en nuestra  Política de Devoluciones . Si no recibimos el producto, podríamos organizar su recogida a tu cargo. Si no devuelves el producto o no lo has cuidado adecuadamente y lo recibimos dañado, podríamos reclamarte una indemnización por la pérdida o el daño.

Encontrará información detallada sobre devoluciones en nuestra  Política de devoluciones .

Para informarnos que ha cambiado de opinión y desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro  equipo de Atención al Cliente . Una vez que se haya puesto en contacto con nosotros, siga las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones para devolver el producto.

Le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a partir de la fecha que ocurra primero entre la recepción del comprobante de envío de los Productos o la fecha en que recibamos los Productos, incluyendo el coste del envío de los Productos.

Realizamos los reembolsos mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido.

“He recibido un producto defectuoso”

Si cree que el producto que recibió está defectuoso, póngase  en contacto con nuestro equipo de atención al cliente . El equipo le indicará cómo proceder. Por favor, incluya la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema.

“He recibido un producto incorrecto en mi pedido”.

Si ha recibido un producto incorrecto en su pedido, póngase  en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le indicaremos cómo proceder con la devolución. Por favor, incluya la mayor cantidad de detalles posible sobre el artículo incorrecto.

“Falta un producto en mi pedido”

En ocasiones, no enviamos todos los artículos que has pedido al mismo tiempo, así que revisa tus correos electrónicos de confirmación de envío para ver si alguno de tus artículos llegará por separado.

Si el correo electrónico de confirmación de envío indica que un artículo debería estar en su paquete, pero no lo está, póngase  en contacto con nuestro equipo de atención al cliente  , que intentará solucionar el error lo antes posible.

NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED

Hemos puesto el máximo cuidado en la preparación del material de nuestro sitio web. Sin embargo, dicho material se proporciona sin garantías ni condiciones de ningún tipo en cuanto a su exactitud o idoneidad para cualquier propósito en particular. Si detecta algún problema, no dude en comunicárnoslo y haremos todo lo posible por solucionarlo.

Si fuera necesario, podríamos suspender el acceso a nuestro sitio web para realizar trabajos rutinarios o de emergencia. No nos hacemos responsables si, por cualquier motivo, nuestro sitio web no está disponible. Tampoco nos hacemos responsables ante usted por errores u omisiones, problemas técnicos que pueda experimentar ni por el uso que haga del material del sitio web, de los sitios web vinculados o de cualquier material publicado en él.

Si incumplimos estos Términos y Condiciones, solo seremos responsables de las pérdidas que usted sufra como consecuencia de ello en la medida en que sean una consecuencia previsible para ambas partes en el momento en que usted solicite el Producto correspondiente o en el momento en que utilice el Sitio de cualquier otra forma.

Nuestra responsabilidad total hacia usted en relación con un pedido realizado por usted de un Producto se limitará al importe que usted haya pagado por dicho Producto.

Estas limitaciones y exclusiones no afectan sus derechos legales y solo se aplican en la medida permitida por la ley aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales o fallecimiento causados por nuestra negligencia.

Dado que vendemos productos exclusivamente para uso personal, nuestra responsabilidad hacia usted no incluirá, bajo ninguna circunstancia, pérdidas comerciales como pérdida de datos, pérdida de beneficios, pérdida de ventas o interrupción del negocio.

USO QUE USTED HAGA DEL SITIO

Propiedad intelectual

«Superdry» es una marca registrada de DKH Retail Limited (que opera bajo el nombre comercial de Laundry Athletics), una empresa perteneciente a nuestro grupo. Las empresas de nuestro grupo son propietarias o licenciatarias de todas las marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de marca, nombres de empresas, ilustraciones, imágenes, logotipos, diseños registrados o no registrados, derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en nuestro sitio web.

Se le otorga una licencia para usar el material del Sitio de forma muy limitada: únicamente para usar el Sitio según lo previsto y de acuerdo con estos Términos y Condiciones para su uso personal y no comercial. ¡Nada más, nada menos! No podrá copiar, reproducir, republicar, descargar, publicar, difundir, transmitir, poner a disposición del público ni utilizar de ninguna otra forma ninguna parte de nuestro Sitio.

Al enviar reseñas y publicar en nuestro blog, ¡manténgalo dentro de la legalidad, sea amigable y limpio!

Las reglas

Algunas áreas del Sitio le permiten ingresar contenido. Queremos que todos los usuarios del Sitio tengan una buena experiencia, por lo que usted se compromete a que su contenido (“Contenido”) no:

• contener cualquier material que sea difamatorio para cualquier persona, obsceno, ofensivo, odioso o incendiario;

• promover material sexualmente explícito, violencia o discriminación basada en raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;

• infringir cualquier derecho de autor, derecho sobre bases de datos, marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier otra persona;

• ser amenazante, abusivo o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria, o ser susceptible de acosar, molestar, avergonzar, alarmar o incomodar a cualquier otra persona;

• ser utilizado para suplantar la identidad de cualquier persona, o para tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona o dar la impresión de que emanan de nosotros, si este no es el caso; o

• utilizar para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado.

¿Quién es el propietario del contenido publicado?

Al enviar Contenido, usted nos otorga (a nosotros y a nuestro grupo de empresas) una licencia perpetua, libre de regalías, no exclusiva e irrevocable para reproducir, modificar, traducir, poner a disposición, distribuir y sublicenciar el Contenido en su totalidad o en parte y en cualquier formato, incluso con fines de marketing en nuestros propios materiales y en las redes sociales.

Tus responsabilidades

Usted será responsable de todas las pérdidas, costos y gastos razonablemente incurridos por nosotros, todos los daños y perjuicios otorgados en nuestra contra por un tribunal y todas las sumas pagadas por nosotros como resultado de cualquier acuerdo alcanzado por nosotros debido a:

• cualquier reclamación por parte de un tercero de que su Contenido es difamatorio, ofensivo o abusivo, o de naturaleza obscena o pornográfica, o es ilegal o infringe cualquier ley, reglamento o código de práctica aplicable;

• cualquier reclamación por parte de un tercero de que su Contenido infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de dicho tercero; y

• cualquier reclamación por parte de terceros que alegue que su Contenido infringe algún derecho de confidencialidad o privacidad.

Eliminación de contenido

Nos reservamos el derecho de rechazar la publicación de Contenido en el Sitio o de eliminar Contenido ya publicado en el Sitio, aunque no moderamos activamente el contenido publicado.

No debe intentar volver a publicar contenido que nos hayamos negado a publicar en el Sitio o que hayamos eliminado previamente del Sitio.

VIRUS, PIRATERÍA INFORMÁTICA, RASPADO DE DATOS

No debe hacer un uso indebido de nuestro Sitio introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro Sitio, al servidor donde se aloja ni a ningún otro servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro Sitio. No debe atacar nuestro Sitio mediante un ataque de denegación de servicio ni un ataque de denegación de servicio distribuido.

Al infringir esta disposición, podría cometer un delito penal según la Ley de Uso Indebido de Ordenadores de 1990. Denunciaremos cualquier infracción a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con ellas revelando su identidad. En caso de producirse dicha infracción, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de inmediato.

GENERAL

Servicios de terceros

Ocasionalmente, podemos ofrecer a través de nuestro sitio web ciertos servicios proporcionados por terceros. Para acceder a estos servicios, deberá registrarse con dichos terceros y tratar directamente con ellos.

No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web de terceros ni sobre el funcionamiento de estos servicios. Por lo tanto, usted utiliza estos servicios bajo su propia responsabilidad y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

Eventos fuera de nuestro control

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones para con usted que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, incendios, inundaciones, condiciones climáticas adversas, explosiones, guerras, actos de terrorismo, conflictos laborales o actos del gobierno local o central u otras autoridades competentes.

Divisibilidad

Si alguna de estas cláusulas se considera inválida, las demás cláusulas seguirán siendo válidas en la máxima medida permitida por la ley.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el suministro de Productos y/o el uso de nuestro Sitio. Ningún término o condición adicional solicitado o comunicado por usted formará parte de nuestro contrato, independientemente de que sea aceptado o no por alguno de nuestros empleados.

Nuestro derecho a modificar estos Términos y Condiciones

Podemos revisar y modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. Usted estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en que realice un pedido de Productos o utilice el Sitio.

Ley y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación inglesa. Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de forma rápida y eficaz. Si no está satisfecho con nuestra gestión de cualquier desacuerdo y desea iniciar un procedimiento judicial, deberá hacerlo en Inglaterra, Escocia, Gales o Irlanda del Norte.

SUS DERECHOS LEGALES

Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con el contrato de compraventa entre usted y nosotros. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que, si sus productos presentan algún defecto, le reembolsaremos el importe o los reemplazaremos hasta un año después de la compra en la mayoría de los casos. Para obtener más información, póngase  en contacto con nuestro equipo de atención al cliente  .

A continuación encontrará un resumen de sus principales derechos legales en relación con el producto. Nuestras condiciones no afectarán a sus derechos legales.

Resumen de sus principales derechos legales

Este es un resumen de sus derechos legales fundamentales. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice  www.adviceguide.org.uk  o llame al 03454 04 05 06.

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los productos deben corresponder a la descripción, ser aptos para el uso previsto y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su producto, sus derechos legales le otorgan lo siguiente:

• Hasta 30 días: si su artículo está defectuoso, puede obtener un reembolso;

• Hasta seis meses: si su artículo defectuoso no puede ser reparado o reemplazado, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.

POLÍTICA DE QUEJAS

Procedimiento de reclamaciones de Superdry

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla de acuerdo con nuestra  política de devoluciones . Si no está conforme con la respuesta recibida o con cualquier otro aspecto de su experiencia con Superdry, puede  ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente  .

Una vez que nuestro equipo de atención al cliente reciba su queja, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas laborables. Por lo tanto, si recibimos su queja a las 17:00 del viernes, recibirá una confirmación antes de las 17:00 del lunes siguiente.

Si su problema es sencillo, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución en un plazo de 72 horas laborables a partir del envío de la confirmación.

Si al recibir la respuesta final de nuestro equipo de atención al cliente considera que su reclamación no se ha resuelto por completo, comuníquelo a dicho equipo para que lo remita a nuestro equipo de reclamaciones. Este último gestionará su reclamación dentro de los plazos establecidos anteriormente.

Si aún no está satisfecho con la resolución y realizó la compra en tienda, puede contactar con un proveedor certificado de resolución alternativa de conflictos para que le ayude a negociar una solución con nosotros y colaboraremos plenamente en este proceso. Los siguientes proveedores ofrecen servicios de resolución alternativa de conflictos:

Proveedor

Pro Mediate UK Limited   

El defensor del consumidor minorista   

Defensor del Pueblo para la Resolución de Conflictos

Servicios del Defensor del Pueblo   

NetNeutrals EU Limited

Sitio web

www.promediate.co.uk

www.theretailombudsman.org.uk

www.disputeresolutionombudsman.org

www.ombudsman-services.org

www.netneutrals.com

Si ha realizado una compra en línea con nosotros y aún no está satisfecho con la resolución, puede presentar su reclamación para su resolución alternativa en línea aquí:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

TARJETAS DE REGALO Y TARJETAS DE REGALO ELECTRÓNICAS - TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Las tarjetas regalo se pueden adquirir en cualquier tienda Superdry del Reino Unido y en www.superdry.com para su envío únicamente dentro del Reino Unido. Las tarjetas regalo son canjeables solo en las tiendas Superdry del Reino Unido y en línea en www.superdry.com.

• Las tarjetas de regalo electrónicas se pueden comprar en www.superdry.com y solo se pueden canjear en www.superdry.com .

• Las tarjetas regalo y las tarjetas regalo electrónicas se pueden activar con un valor mínimo de 10 libras esterlinas y tienen un límite de valor máximo de 500 libras esterlinas.

• Se puede utilizar un máximo de dos tarjetas de regalo físicas o electrónicas por transacción en línea.

• Las tarjetas de regalo y las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden utilizar para comprar tarjetas de regalo, tarjetas de regalo electrónicas ni cupones.

• Las tarjetas no se pueden canjear por dinero en efectivo. No podemos cancelar ni cambiar ninguna tarjeta.

• Las tarjetas regalo y las tarjetas regalo electrónicas se pueden utilizar para la mayoría de las compras, aunque en ocasiones pueden aplicarse exclusiones y Superdry se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento.

• Si utiliza una tarjeta regalo o una tarjeta regalo electrónica y el valor total del pedido es superior al saldo cargado en la tarjeta, deberá abonar la diferencia mediante otro método de pago.

• Si utiliza una tarjeta de regalo física o electrónica y el valor total del pedido es inferior al valor de la tarjeta, el saldo restante permanecerá en la tarjeta de regalo física o electrónica y podrá utilizarse para futuras compras, siempre que la tarjeta no haya caducado.

• Las tarjetas de regalo físicas y electrónicas no se pueden recargar, lo que significa que no se puede añadir saldo a una tarjeta de regalo física o electrónica existente. El saldo se puede transferir entre tarjetas de regalo, por lo que puede transferir el saldo de varias tarjetas a una sola cuando lo desee. No es posible transferir saldo entre tarjetas de regalo electrónicas.

• Las tarjetas de regalo físicas y electrónicas tienen una validez de 24 meses a partir de la fecha de activación. Transcurridos 24 meses, cualquier saldo restante en la tarjeta se eliminará y esta quedará invalidada. Le recomendamos que cuide su tarjeta y la utilice como si fuera efectivo mientras tenga saldo pendiente.

• Las tarjetas regalo electrónicas se pueden utilizar para comprar en línea en el plazo de una hora en  www.superdry.com  o 24 horas después de la compra en las tiendas Superdry participantes del Reino Unido, incluyendo tiendas outlet y establecimientos en aeropuertos, con excepción de las franquicias.

• Los pedidos online de tarjetas regalo se enviarán por separado de cualquier otro pedido de productos realizado en la misma transacción.

• En caso de pérdida o robo de su tarjeta regalo, Superdry no podrá reemplazarla ni reembolsar el saldo restante, a menos que esté registrada en línea. Por motivos de seguridad, le recomendamos encarecidamente que registre su tarjeta regalo en línea. Esto le brindará protección en caso de pérdida, robo o daño (www.superdry.com/my-account/Gift-cards).

• Superdry solo reembolsará el saldo restante de la tarjeta regalo en el momento de reportar su pérdida. Superdry no se responsabiliza por la pérdida de saldo en tarjetas regalo físicas o electrónicas debido a robo o fraude. Las tarjetas regalo de reemplazo se enviarán únicamente a su domicilio registrado y las tarjetas regalo electrónicas a su correo electrónico.

• Si se devuelve un producto adquirido con una tarjeta regalo física o electrónica, presentando el comprobante de compra, se reembolsará el importe total a una nueva tarjeta regalo física o electrónica. Sin embargo, si no se presenta el comprobante, el importe reembolsado será el valor vigente del producto en el momento de la devolución. Las devoluciones realizadas con tarjetas regalo electrónicas deben realizarse siguiendo las instrucciones incluidas en el paquete.

• Si se realiza un reembolso por una compra realizada con una tarjeta regalo física o electrónica combinada con otro método de pago, el importe a reembolsar se abonará inicialmente al otro método de pago (tarjeta de débito/crédito, PayPal). Si el importe total a reembolsar es superior al pago original realizado con dicho método, el saldo restante se abonará en una nueva tarjeta regalo que se le enviará por correo postal o en una tarjeta regalo electrónica que se le enviará por correo electrónico.

• Superdry se reserva el derecho de rechazar una tarjeta regalo o tarjeta regalo electrónica que considere que ha sido manipulada, duplicada, dañada o que se sospeche que pueda ser fraudulenta.

• Superdry se reserva el derecho de revisar y actualizar los términos y condiciones de las tarjetas de regalo físicas y electrónicas en cualquier momento. Esto no afecta sus derechos legales. El uso de su tarjeta de regalo física o electrónica implica la aceptación de los términos y condiciones. Su tarjeta de regalo física o electrónica es propiedad de Superdry y nos reservamos el derecho de cancelarla cuando lo consideremos necesario.

• Al registrar tu tarjeta regalo física o electrónica, deberás proporcionar información personal, como tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utilizará exclusivamente para la gestión de tu tarjeta regalo. La Política de Privacidad de Superdry (www.superdry.com/privacy-policy) se aplica siempre que se te solicite información personal.

CRÉDITO AL CLIENTE - TÉRMINOS Y CONDICIONES

Si se le ha aplicado crédito o se le ha ofrecido crédito a su cuenta, tenga en cuenta lo siguiente:

• El crédito de Superdry («Nosotros», «Nos», «Nuestro») se puede canjear por cualquiera de nuestros productos en línea en  www.superdry.com.

• El crédito solo se puede canjear contra una dirección de correo electrónico registrada, por lo que será necesario crear una cuenta.

• El crédito no es transferible, no es canjeable, no es reembolsable y no se puede cambiar por dinero en efectivo.

• El importe del crédito en la cuenta se descontará automáticamente al finalizar la compra y se reflejará en la confirmación del pedido y en la factura.

• Si el valor de los productos supera el saldo disponible en su cuenta, deberá abonar la diferencia mediante otro método de pago.

• El crédito solo está disponible por un tiempo limitado. Si no se utiliza dentro del plazo establecido, caducará.

• El crédito solo está disponible para pedidos en línea y no se puede utilizar para compras en tienda, incluidos los pedidos en quioscos.

• El crédito no se puede utilizar para comprar tarjetas de regalo.

• El crédito puede utilizarse para la mayoría de las compras, aunque en ocasiones pueden aplicarse exclusiones y nos reservamos el derecho de modificarlas en cualquier momento.

• Si desea devolver artículos comprados con su crédito, puede hacerlo sujeto a nuestra política de devoluciones, que puede encontrar  aquí .

• Si se realiza un reembolso por una compra realizada con crédito combinado con otro método de pago y el total a reembolsar es superior al pago original con su crédito, el saldo restante se reembolsará mediante el método de pago original (tarjeta de débito/crédito o efectivo).

Términos y condiciones del iKIOSK del aeropuerto

El iKiosco Duty Free está disponible únicamente en las tiendas participantes de los aeropuertos del Reino Unido: Heathrow, Gatwick North, Gatwick South, Stansted y Birmingham. Podrá comprar la colección completa de Superdry. El Duty Free se aplica a las compras realizadas a través del iKiosco. Algunas compras pueden estar sujetas a impuestos locales en el país de destino. Pueden aplicarse gastos de envío; consulte con un miembro del personal para obtener más información.

DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS

Reino Unido en línea

Esta oferta de un solo uso solo se puede aplicar a la compra de productos a precio regular. La oferta es válida durante tres semanas a partir de la recepción del código. Disponible   únicamente en Superdry.com .

Esta oferta no se puede utilizar para la compra de tarjetas de regalo. Válida solo para hogares. Solo se puede usar una oferta por transacción. No se ofrece alternativa en efectivo. No acumulable con otras ofertas.

Esta oferta no es válida para empleados de Superdry. Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento aplicado. Superdry se reserva el derecho de modificar o retirar estos términos y condiciones con previo aviso. Sus derechos legales no se verán afectados.

Comercio minorista en el Reino Unido

Esta oferta de un solo uso solo se puede aplicar a la compra de productos a precio regular. La oferta es válida por tres semanas a partir de la recepción del código. No es válida en concesiones, tiendas outlet, tiendas de aeropuertos ni franquicias, ni en línea. Consulte nuestro sitio web para conocer la ubicación de las tiendas.

Esta oferta no se puede utilizar para la compra de tarjetas de regalo. Válida solo para hogares. Solo se puede usar una oferta por transacción. No se ofrece alternativa en efectivo. No acumulable con otras ofertas.

Esta oferta no es válida para empleados de Superdry. Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento aplicado. Superdry se reserva el derecho de modificar o retirar estos términos y condiciones con previo aviso. Sus derechos legales no se verán afectados.

RECUPERAR - INTERCAMBIA ROPA VIEJA POR CÓDIGOS DE SUPERDRY

Este código es de un solo uso y solo se puede canjear por artículos a precio regular. No se puede usar para comprar tarjetas de regalo. El descuento no aplica en concesiones, tiendas outlet, aeropuertos ni franquicias. Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento recibido. No es válido con ninguna otra oferta. Solo para compras dentro del hogar. No se ofrecerá ninguna alternativa en efectivo.

Esta oferta no es válida para empleados de Superdry. Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento aplicado. Superdry se reserva el derecho de modificar o retirar estos términos y condiciones con previo aviso. Sus derechos legales no se verán afectados.

10% DE DESCUENTO AL SUSCRIBIRSE AL CORREO ELECTRÓNICO

10% de descuento en tu primera compra – Regístrate por correo electrónico

Esta oferta de un solo uso solo se puede aplicar a la compra de productos a precio regular. La oferta es válida por 14 días a partir de la recepción del código para quienes no se hayan registrado previamente ni hayan comprado directamente en Superdry. Esta oferta solo se puede canjear en línea en superdry.com.

Esta oferta no se puede utilizar para la compra de tarjetas regalo. Válida solo para compras por hogar. No se ofrece alternativa en efectivo. No acumulable con otras ofertas. Oferta no disponible para empleados de Superdry. Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento aplicado. Superdry se reserva el derecho de modificar o retirar estos términos y condiciones con previo aviso. Sus derechos legales no se verán afectados.

 

10% de descuento en tu próxima compra – Regístrate por correo electrónico

Esta oferta de un solo uso solo se puede aplicar a la compra de productos a precio completo. La oferta solo está disponible para quienes se registren en tiendas del Reino Unido en la caja al realizar una compra. La oferta solo está disponible para quienes no se hayan registrado previamente. La oferta solo se puede usar una vez; quienes se hayan suscrito nuevamente no recibirán la oferta si ya la recibieron. La oferta es válida por 30 días a partir de la recepción del código. Esta oferta solo se puede canjear en línea. Esta oferta solo se puede canjear en superdry.com.

Esta oferta no se puede utilizar para la compra de tarjetas regalo. Válida solo para compras por hogar. No se ofrece alternativa en efectivo. No acumulable con otras ofertas. Oferta no disponible para empleados de Superdry. Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento aplicado. Superdry se reserva el derecho de modificar o retirar estos términos y condiciones con previo aviso. Sus derechos legales no se verán afectados.

10 £ de descuento - Promoción por correo electrónico

Esta oferta de un solo uso solo se puede utilizar para compras de productos a precio completo. Oferta válida por 30 días a partir de la recepción del código. Esta oferta solo se puede canjear en línea. Esta oferta solo se puede canjear en superdry.com. Esta oferta no se puede utilizar para la compra de tarjetas de regalo. Solo cantidades para el hogar. No se ofrecerá ninguna alternativa en efectivo. No válida con ninguna otra oferta. Oferta no disponible para empleados de Superdry. Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento recibido. Superdry se reserva el derecho de retirar o modificar estos términos y condiciones con previo aviso razonable. Sus derechos legales no se verán afectados.

REBAJAS DE INVIERNO - HASTA UN 50% DE DESCUENTO

Solo en artículos seleccionados. Hasta agotar existencias. Oferta por tiempo limitado. No acumulable con otras promociones. Se reembolsará el precio de compra con descuento al presentar el recibo de compra.

¡Gana tu lista de deseos! – Términos y condiciones del concurso

El promotor del concurso «Gana tu lista de deseos» («la Promoción») es Superdry Limited, con domicilio en Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucester GL51 9NW («nosotros», «nuestro», «nos» o «Superdry»).

¿Quién puede participar?

1. La promoción estará vigente desde las 09:00 BST del lunes 16 de marzo hasta las 09:00 BST del lunes 30 de marzo de 2026, y solo podrán participar residentes en el Reino Unido. Todos los participantes deberán ser mayores de 16 años en la fecha de la promoción.

2. Los empleados de Superdry, sus familiares o agentes, las empresas afiliadas a Superdry o cualquier otra persona relacionada con la Promoción no podrán participar.

3. Es posible que le pidamos que confirme si cumple con los requisitos para participar.

4. Al participar en esta promoción, usted acepta regirse por estos términos y condiciones y reconoce que nuestra decisión es definitiva e inapelable en todo lo relacionado con esta promoción. Si usted incumple estos términos y condiciones, su participación quedará automáticamente anulada.

6. Solo participarán en el concurso quienes hayan recibido el correo electrónico de lanzamiento del concurso enviado el lunes 16 de marzo.

Cómo participar

6. Necesitará acceso a internet para participar. Es su responsabilidad asegurarse de que su configuración de privacidad permita que registremos su entrada.

Para participar en la promoción:

7. Visita superdry.com, inicia sesión o regístrate para crear una cuenta. Agrega al menos cinco artículos a tu lista de deseos.

8. Para participar en el concurso, debes añadir al menos cinco artículos a tu lista de deseos durante el periodo de la competición. Los artículos que ya estén en tu lista de deseos antes de que empiece la competición no contarán.

9. Solo se permite una inscripción por persona. Las inscripciones múltiples o duplicadas no se considerarán válidas y no serán aceptadas.

10. Solo se considerarán válidas las participaciones recibidas dentro del plazo estipulado en la cláusula 1. Las participaciones recibidas después de este plazo no se tendrán en cuenta para la promoción.

Premio

11. Hay un premio disponible para un ganador. El ganador recibirá

Vale regalo de Superdry por valor de 1.000 libras esterlinas (el “Premio”).

12. Este correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico asociada al perfil del ganador.

13. Los términos y condiciones completos relativos al canje de cupones se pueden encontrar en la sección inferior de esta página de Términos y Condiciones.

TARJETAS DE REGALO Y TARJETAS DE REGALO ELECTRÓNICAS - TÉRMINOS Y CONDICIONES

14. Superdry se reserva el derecho de cambiar cualquier artículo del Premio por otro artículo alternativo de valor equivalente.

15. Superdry elegirá al ganador al azar entre quienes hayan participado correctamente en la promoción. La decisión es definitiva e inapelable.

16. El ganador será notificado por correo electrónico a la dirección utilizada para participar en el concurso, dentro de los 3 días posteriores al cierre del mismo. Se le solicitará al ganador que responda al correo electrónico para coordinar la entrega de su premio.

17. El ganador deberá comunicarse con nuestro equipo interno de Servicio al Cliente de Superdry para coordinar el premio.

18. Si el ganador no responde dentro de los 7 días posteriores a la notificación, nos reservamos el derecho de seleccionar a un participante alternativo para recibir el premio.

19. No hay alternativas en efectivo: el premio debe aceptarse tal como se ofrece, no es transferible y está sujeto a disponibilidad. 

20. Nos reservamos el derecho de sustituir el Premio o cualquier parte del mismo por una alternativa de igual o mayor valor, si ello fuera necesario por razones ajenas a nuestro control.

Reglas de entrada

21. Debe cumplir con todas las normas relativas al uso del sitio web de Superdry en www.superdry.com.

22. Solo podrá participar en la Promoción según lo estipulado en las líneas 6 a 10 de estos Términos y Condiciones.

23. No pagaremos ningún gasto incurrido en relación con la Promoción, incluyendo la aceptación y el uso del Premio. 

24. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier participación a nuestra entera discreción. Las participaciones incompletas, masivas, automatizadas y de terceros serán descalificadas.

25. Podemos modificar, enmendar o retirar esta Promoción sin previo aviso si, a nuestro juicio, las circunstancias lo requieren.

26. No aceptamos responsabilidad por (i) fallas de red, computadora, hardware o software de cualquier tipo, que puedan restringir o retrasar el envío o la recepción de su participación; (ii) cualquier acto u omisión de cualquier proveedor tercero, que esté fuera de nuestro control razonable.

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28. Su información se utilizará únicamente para la gestión de la Promoción. Trataremos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable.

29. Esta Promoción, incluidos estos términos y condiciones, se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y usted se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses en relación con cualquier disputa que surja en virtud de o en relación con las Promociones y/o estos términos y condiciones.

3 CAMISETAS POR 50 LIBRAS EN SELECCIONADAS PARA HOMBRE

Válido: del 22 de marzo de 2024 a las 00:01 GMT al 28 de noviembre de 2026 a las 23:59 GMT (inclusive) hasta agotar existencias. Compra 3 artículos promocionales en una sola transacción por el precio fijo mostrado. Solo artículos seleccionados a precio completo. Disponible en www.superdry.com y en tiendas minoristas y outlets participantes, excluyendo concesiones y franquicias. No se puede combinar con ninguna otra oferta o descuento. Solo cantidades para el hogar. Los reembolsos tendrán en cuenta el descuento recibido. Oferta no disponible para empleados de Superdry. Superdry se reserva el derecho de retirar o cambiar estos términos y condiciones con previo aviso razonable. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

3 CAMISETAS POR 45 LIBRAS EN SELECCIONADAS CAMISETAS DE MUJER

Válido: del 22 de marzo de 2024 a las 00:01 GMT al 28 de noviembre de 2026 a las 23:59 GMT (inclusive) hasta agotar existencias. Compra 3 artículos promocionales en una sola transacción por el precio fijo mostrado. Solo artículos seleccionados a precio completo. Disponible en www.superdry.com y en tiendas minoristas y outlets participantes, excluyendo concesiones y franquicias. No se puede combinar con ninguna otra oferta o descuento. Solo cantidades para el hogar. Los reembolsos tendrán en cuenta el descuento recibido. Oferta no disponible para empleados de Superdry. Superdry se reserva el derecho de retirar o cambiar estos términos y condiciones con previo aviso razonable. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.