Políticas de privacidad
En Superdry & Co. respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos cuando navegás o realizás una compra en nuestro sitio web, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas reglamentarias y complementarias.
¿Qué datos podemos recopilar?
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Documento de identidad, cuando resulte necesario.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Código postal, localidad y provincia.
- Información necesaria para la facturación.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Número y estado de los pedidos.
- Historial de compras.
- Información relacionada con cambios, devoluciones o consultas.
- Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de Atención al Cliente.
- Información técnica relacionada con la navegación por el sitio, como dirección IP, dispositivo, navegador y datos de sesión.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Los datos relacionados directamente con tarjetas de crédito o débito son procesados a través de los medios de pago habilitados en el sitio y no son almacenados directamente por Superdry & Co., salvo que corresponda conforme al servicio utilizado.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Podemos recopilar información cuando:
- Navegás por nuestro sitio web.
- Creás una cuenta, cuando esta funcionalidad esté disponible.
- Realizás una compra.
- Completás formularios.
- Te suscribís a nuestras comunicaciones.
- Contactás a nuestro equipo de Atención al Cliente.
- Solicitás un cambio o devolución.
- Participás de promociones, acciones comerciales o encuestas.
- Interactuás con nuestras comunicaciones comerciales.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Confirmar pedidos y pagos.
- Preparar y despachar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Gestionar cambios, devoluciones y reintegros.
- Emitir comprobantes fiscales.
- Brindar Atención al Cliente.
- Resolver consultas o reclamos.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales.
- Gestionar promociones y beneficios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
- Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y fiscales.
Los datos serán tratados para las finalidades informadas y de manera adecuada, pertinente y no excesiva en relación con dichas finalidades.
Comunicaciones relacionadas con tu compra
Podemos utilizar tu correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto para enviarte información necesaria para gestionar tu compra, incluyendo:
- Confirmación del pedido.
- Confirmación o estado del pago.
- Información sobre preparación y despacho.
- Seguimiento del envío.
- Comunicaciones vinculadas con la entrega.
- Información relacionada con cambios y devoluciones.
- Información necesaria para resolver inconvenientes con tu compra.
Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio solicitado.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre:
- Nuevos productos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Campañas especiales.
- Beneficios.
- Novedades de Superdry & Co.
Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de desuscripción incluido en dichas comunicaciones o contactándonos a través de los canales disponibles.
Dejar de recibir comunicaciones promocionales no impedirá que continuemos enviando mensajes necesarios para gestionar una compra o solicitud en curso.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener sesiones de navegación.
- Recordar preferencias.
- Mantener productos en el carrito.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Comprender cómo interactúan los usuarios con el ecommerce.
- Medir campañas comerciales y publicitarias.
- Mostrar comunicaciones o contenidos relevantes, cuando corresponda.
Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden estar vinculadas con herramientas de análisis, personalización o publicidad.
El usuario puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del ecommerce.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin perjuicio de las medidas implementadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Tus derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la Ley N.º 25.326, los titulares de los datos personales pueden ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Actualización: solicitar la actualización de información desactualizada.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés comunicarte con nosotros a:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de procesar el pedido.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley N.º 25.326 y tiene atribuciones para recibir denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Datos de terceros
Si proporcionás datos personales de otra persona —por ejemplo, cuando realizás una compra para ser entregada a un tercero— declarás contar con autorización suficiente para proporcionar dicha información para la finalidad correspondiente.
Modificaciones a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.
La versión vigente estará disponible en todo momento en nuestro sitio web.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con: