Politicas Comerciales
Las presentes Políticas Comerciales regulan las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aquí detalladas, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
Precios
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios vigentes serán aquellos informados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los precios, promociones y condiciones comerciales disponibles en nuestro ecommerce pueden diferir de aquellos ofrecidos en otros canales de venta o locales físicos.
Promociones y descuentos
Las promociones estarán vigentes durante el período informado en cada comunicación o hasta agotar el stock destinado a la promoción, cuando corresponda.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los descuentos y promociones no son acumulables entre sí.
- Los códigos promocionales no son acumulables con otros códigos o beneficios.
- Cada código promocional podrá estar sujeto a condiciones específicas de vigencia, productos, categorías, monto mínimo de compra o cantidad de usos.
- Los beneficios bancarios y promociones asociadas a medios de pago estarán sujetos a las condiciones establecidas por cada entidad.
Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas en el sitio web, piezas de comunicación o términos específicos de la campaña.
Cupones de descuento
Cuando exista un código de descuento, deberá ingresarse durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmada la compra, no será posible aplicar retroactivamente un código promocional que no haya sido ingresado correctamente.
Los códigos podrán tener restricciones de uso, productos participantes, fechas de vigencia, cantidades máximas o montos mínimos de compra.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de checkout.
Dependiendo del medio seleccionado, podrán estar disponibles diferentes opciones de financiación o cuotas.
Las operaciones están sujetas a la aprobación de la entidad emisora, procesador de pagos o proveedor correspondiente.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.
Pagos rechazados
Si una operación es rechazada, el pedido no quedará confirmado.
El cliente podrá intentar nuevamente utilizando el mismo medio de pago o seleccionar otra alternativa disponible.
Ante inconvenientes relacionados con la autorización de una tarjeta, límites disponibles o validaciones de seguridad, recomendamos comunicarse directamente con la entidad emisora.
Confirmación del pedido
Luego de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico informada durante el checkout.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados sean correctos.
La recepción de un número de pedido no implica necesariamente la aprobación definitiva del pago. La compra se considerará confirmada una vez procesado y aprobado el medio de pago correspondiente.
Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Trabajamos para mantener nuestro inventario actualizado. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias entre el stock disponible físicamente y el informado en el sitio.
En caso de detectarse una falta de disponibilidad luego de realizada una compra, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución conforme a la normativa vigente.
Imágenes y características de los productos
Las imágenes publicadas tienen como objetivo representar los productos de la manera más fiel posible.
Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a configuraciones de pantalla, iluminación, dispositivo utilizado u otras condiciones de visualización.
Las características principales de cada producto se encuentran informadas en su correspondiente página de producto.
Modificación de pedidos
Una vez confirmada una compra, el pedido comienza a ingresar en nuestro proceso de preparación.
Si el cliente necesita modificar algún dato, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya avanzado en el proceso logístico.
Una vez despachado, no podemos garantizar modificaciones de productos, cantidades, dirección de entrega u otros datos asociados al envío.
Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de su despacho, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente.
La posibilidad de cancelar el pedido dependerá del estado de preparación en el que se encuentre.
Cuando el pedido ya haya sido despachado, la gestión deberá realizarse conforme a las condiciones establecidas en nuestra sección de Cambios y Devoluciones, sin perjuicio del derecho de revocación que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
Facturación
Por cada compra realizada se emitirá el comprobante fiscal correspondiente.
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos necesarios para la facturación durante el proceso de compra.
Una vez emitido el comprobante, determinadas modificaciones pueden no ser posibles.
Envíos
Las modalidades, costos y plazos de entrega disponibles se informarán durante el proceso de compra de acuerdo con el código postal y domicilio ingresado por el cliente.
Los plazos informados corresponden a la modalidad de envío seleccionada.
Cuando existan modalidades de entrega especiales, como Same Day o Next Day, estarán sujetas a las zonas de cobertura, días y horarios de corte informados para cada servicio.
La opción disponible para cada pedido será aquella que aparezca habilitada durante el checkout.
Dirección de entrega
El cliente deberá ingresar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar:
- Calle y número.
- Piso y departamento, cuando corresponda.
- Código postal.
- Localidad y provincia.
- Información adicional necesaria para realizar la entrega.
- Teléfono y datos de contacto.
En caso de detectar un error, recomendamos comunicarse con Atención al Cliente inmediatamente.
Si el pedido ya fue despachado, no podemos garantizar que el operador logístico permita modificar la dirección.
Recepción del pedido
El pedido podrá ser recibido por el titular de la compra o por una persona disponible en el domicilio indicado, de acuerdo con las condiciones del operador logístico utilizado.
Recomendamos ingresar una dirección en la que exista disponibilidad para recibir el pedido durante la franja de entrega correspondiente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través de correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto informado, dependiendo del operador logístico correspondiente.
Demoras o inconvenientes con la entrega
Ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando su número de pedido.
Nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente con el operador logístico y brindará asistencia para resolver la situación.
Los plazos de entrega informados al consumidor deben ser respetados conforme a la normativa vigente.
Pedidos no entregados
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas relacionadas con datos incorrectos, ausencia reiterada de una persona para recibirlo u otras circunstancias atribuibles al destinatario, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar los próximos pasos.
Las condiciones y posibles costos asociados a una nueva gestión logística serán informados según corresponda y respetando la normativa aplicable.
Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
Las condiciones y procedimientos aplicables a cambios y devoluciones se encuentran detallados en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Las compras realizadas a distancia cuentan además con los derechos establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
El sitio dispone del correspondiente Botón de Arrepentimiento para gestionar solicitudes de revocación de compras realizadas online.
Atención al Cliente
Para realizar consultas relacionadas con una compra, podés comunicarte a través de:
consultas@superdry.com.ar
Para poder brindarte una respuesta más rápida, recomendamos incluir siempre el número de pedido correspondiente.
Vigencia
Estas Políticas Comerciales podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar modificaciones operativas, comerciales o normativas.
Para cada compra serán aplicables las condiciones vigentes al momento de realizar la operación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.